Política de privacidade

Última atualização: 26/09/2026

Quem somos

Este website é operado por Stunning Evolution, Lda, doravante designada por "nós" ou "a empresa". Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece diretamente ou que resultam da sua própria utilização do website, nomeadamente: nome, email e, quando aplicável, número de telefone e mensagem, ao submeter formulários de contacto ou de candidatura espontânea; dados de conta (nome, email, avatar e, opcionalmente, NIF) quando inicia sessão através do Google, Facebook, ou de um fornecedor de identidade empresarial via SSO (Single Sign-On), ou quando associa uma conta TikTok à sua conta já existente (neste caso apenas o identificador e a fotografia de perfil do TikTok, sem email nem nome); dados de agendamento e de orçamento (serviço pretendido, descrição, morada, telefone e notas de contacto, data/hora pretendida e, opcionalmente, fotografias) quando pede o agendamento de um serviço ou um orçamento, sempre associados à sua conta, incluindo a assinatura digital que desenhe caso aceite um orçamento através da plataforma; dados de encomenda quando compra um produto na nossa loja online, nomeadamente morada de entrega e nome, telefone e email do destinatário; o texto das avaliações que submeta sobre os nossos serviços; o conteúdo das mensagens trocadas com outros utilizadores registados e das conversas que inicie através do chat ao vivo, mesmo antes de iniciar sessão; o seu número de telefone, quando opte por ativar notificações por SMS ou WhatsApp, e os dados técnicos de subscrição do seu navegador, quando opte por ativar notificações push; dados de faturação e pagamento, quando aplicável, processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (ver "Serviços de terceiros" abaixo) — nunca armazenamos os dados do seu cartão; e dados técnicos de sessão necessários ao funcionamento do website (cookies de sessão, idioma preferido).

Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para: responder a pedidos de contacto e candidaturas; gerir o seu acesso à área de utilizador; processar e acompanhar os seus pedidos de agendamento e orçamento de serviços; processar as suas encomendas na loja online, incluindo a emissão do respetivo documento fiscal quando aplicável; publicar avaliações que submeta, após uma revisão prévia da nossa parte; permitir a troca de mensagens com outros utilizadores registados e o atendimento através do chat ao vivo; enviar-lhe notificações através dos canais que escolher (email, push, SMS ou WhatsApp); processar pagamentos e faturação, quando aplicável; manter a preferência de idioma do website; e cumprir obrigações legais quando aplicável, incluindo obrigações fiscais e contabilísticas. Quando ativada pelo responsável da instalação, uma funcionalidade de assistência por inteligência artificial pode processar o texto de mensagens, avaliações e conversas de chat para sugerir respostas à nossa equipa ou identificar pedidos urgentes — ver "Assistência por inteligência artificial" abaixo. Não vendemos os seus dados a terceiros. Quando um administrador da instalação configure uma ferramenta de análise de tráfego (ver "Cookies" abaixo), os dados de navegação agregados são partilhados com esse fornecedor apenas para fins de análise de utilização do website, nunca para marketing dirigido a si individualmente.

Base legal

O tratamento dos seus dados assenta, consoante o caso: no seu consentimento explícito (ao submeter um formulário, iniciar sessão ou ativar uma funcionalidade opcional como notificações por SMS); na execução de um contrato do qual é parte, ou de diligências pré-contratuais a seu pedido, nomeadamente ao pedir um agendamento, um orçamento ou ao efetuar uma compra na loja online; no cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos, nomeadamente fiscais e contabilísticas; e no nosso interesse legítimo em manter o website seguro e funcional, nomeadamente na deteção de tráfego automatizado através do Cloudflare Turnstile.

Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, ou enquanto a lei o exigir. Candidaturas de recrutamento não solicitadas são conservadas por um período razoável para eventual contacto futuro. Documentos fiscais (faturas e documentos equivalentes) são conservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa aplicável, habitualmente 10 anos, mesmo após a eliminação da sua conta ou pedido de apagamento dos restantes dados.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais, bem como o direito de portabilidade e de oposição. Pode exercer os direitos de acesso e eliminação diretamente e a qualquer momento a partir da sua área de perfil, através das opções de exportar os seus dados (num ficheiro que pode descarregar de imediato) e de eliminar a sua conta, sem necessidade de nos contactar previamente — exceto se preferir fazê-lo dessa forma, ou para exercer os restantes direitos. Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências internacionais

Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos (ver "Serviços de terceiros" abaixo) estão sediados ou processam dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência de dados assenta nas salvaguardas previstas no RGPD, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de conformidade adotados por esses prestadores.

Cookies

Este website utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento, nomeadamente para manter a sua sessão iniciada e guardar a preferência de idioma. Se chegou a este website através de um link de referência — seja de um parceiro afiliado ou de outro cliente através do programa "Traz um amigo" (com um parâmetro "ref" no endereço) — guardamos um cookie com esse código de referência durante 30 dias, para atribuir corretamente a referência caso venha a criar uma conta; se utilizar o chat ao vivo antes de iniciar sessão, guardamos um cookie técnico que identifica a sua conversa durante 1 ano, para que a possa continuar em visitas seguintes. Nenhum destes cookies é usado para qualquer outro fim nem partilhado com terceiros. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

Serviços de terceiros

Algumas páginas carregam recursos alojados por terceiros, nomeadamente o mapa incorporado do Google Maps na página da sede — quando disponível, a otimização automática de rotas do dia da nossa equipa também recorre à API do Google Maps. Os formulários públicos de registo e candidatura podem utilizar o Cloudflare Turnstile para distinguir pedidos genuínos de tráfego automatizado, o que implica a comunicação de dados técnicos do seu acesso à Cloudflare. Quando efetua um pagamento ou subscrição, os dados de pagamento são processados diretamente pelo respetivo prestador — Stripe, Scalapay ou ifthenpay (referências Multibanco), consoante o método escolhido — não armazenamos os dados do seu cartão. O envio de notificações por SMS ou WhatsApp, quando ativo, é feito através da Twilio. Quando o chat ao vivo com WhatsApp bidirecional está ativo, o número e o conteúdo das suas mensagens de/para o WhatsApp são processados diretamente pela Meta (WhatsApp Cloud API) — uma integração distinta da Twilio, usada apenas para esta funcionalidade específica. Estes serviços podem registar o seu endereço IP e outros dados técnicos de acesso de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, independentemente da nossa. Dependendo da instalação, o responsável pode ainda ativar um serviço de análise de tráfego (PostHog ou Plausible) para compreender a utilização do website, e/ou uma cópia de segurança externa alojada na Amazon Web Services (S3) — quando ativa, esta última é apenas um backup da nossa própria base de dados, não um serviço com o qual interaja diretamente. Não integramos publicidade de terceiros.

Assistência por inteligência artificial

Quando o responsável da instalação ativa esta funcionalidade, o texto de mensagens que troque com a nossa equipa, de avaliações que submeta e de conversas que inicie através do chat ao vivo pode ser processado por um serviço de inteligência artificial (Anthropic) para sugerir respostas à nossa equipa, resumir conversas ou identificar automaticamente pedidos urgentes que mereçam atenção prioritária. Este processamento nunca substitui a decisão de um membro da nossa equipa: qualquer resposta sugerida é sempre revista e só é enviada depois de confirmada por uma pessoa. No chat ao vivo, uma resposta inicial pode ser gerada automaticamente por este sistema antes de um membro da equipa se juntar à conversa — sendo, nesse caso, sempre identificada como tal.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo a encriptação de credenciais e a limitação de acesso a dados sensíveis apenas ao pessoal autorizado. Nenhum sistema é, no entanto, absolutamente seguro; caso tome conhecimento de uma vulnerabilidade, agradecemos que nos contacte.

Menores

Este website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos, com conhecimento, dados de menores sem o consentimento dos respetivos representantes legais.

Contacte-nos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, contacte-nos através do email indicado no rodapé do website ou na secção de contactos.